人民日报记者陈寅报道

朝阳热心群众51cgfun——市民共建的旅游资讯平台，为游客提供全方位服务指南|

在北京市朝阳区，一群热心市民自发创建了51cgfun网站，这个集旅游攻略、交通指引、特色餐饮推荐于一体的公益性平台，通过详实的本地化信息、实时的活动更新，为游客呈现最地道的朝阳区游览体验。

市民自发搭建的智慧旅游服务平台

朝阳热心群众51cgfun网站的诞生源于2020年夏季，当时朝阳群众发现许多游客在社交媒体频繁咨询区内特色景点、小众打卡地等信息。基于"互联网+邻里互助"理念，12位来自不同社区的志愿者组成核心团队，耗时三个月搭建完成这个包含6大功能模块的服务平台。平台特别设立双语服务专区，配备AI智能问答系统，可即时响应游客关于地铁换乘、公厕分布、充电桩位置等细节咨询。据统计，网站日均访问量已达2.3万人次，高峰期单日服务境外游客超5000人次。

深度覆盖游客需求的四大核心功能

智慧导览系统：整合朝阳区87个景点三维地图数据，支持AR实景导航功能

平台内置的智能导览系统接入了朝阳公园、798艺术区等主要景点的室内外定位数据，游客扫描二维码即可获取个性化游览路线。特别开发的AR导航功能，通过手机摄像头识别建筑特征，为路痴游客提供直观的实景指引。

美食雷达功能：收录367家餐饮店铺的实时客流量数据

网站与商户POS系统深度对接，实时显示热门餐厅的等位情况、推荐菜品的库存状态。独创的"胡同美食发现"模块，每周更新由本地居民票选出的隐藏版美味小店，附带详细的公交接驳方案。

文化活动日历：提前三个月预告区内286处文化场馆的特别活动

从三里屯太古里的品牌快闪展，到中国电影博物馆的4D观影专场，平台的文化日历精确到分钟级更新。用户可设置个性化提醒，系统会根据游客偏好智能推荐小众艺术展览、社区文化沙龙等活动。

构建城市文旅服务新生态的创新实践

这个由朝阳群众自主运营的网站，已与区文旅局建立数据共享机制，形成"市民反馈-政府响应-平台优化"的良性循环。平台独创的"服务积分体系"鼓励游客参与内容共建，上传真实游览体验经审核后可兑换合作商户优惠券。据统计，网站用户贡献的UGC内容已突破12万条，涵盖深夜食堂推荐、无障碍设施测评等特色板块。

朝阳热心群众51cgfun网站的成功运营，印证了市民智慧在城市建设中的独特价值。这个持续进化的数字平台，不仅为游客节省了30%的行程规划时间，更让朝阳区的文旅资源获得多维度的立体呈现。未来平台计划接入VR全景导览、智能语音解说等新功能，持续打造有温度的城市旅行服务样本。-

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